Esperienza e innovazione fanno di R.Pierre il partner ideale per soluzioni di fonia che:

• Aumentano la Customer Satisfaction permettendo l’accesso alle informazioni 24 ore su 24, da qualsiasi luogo, con un semplice telefono
• Offrono un servizio multilingue e personalizzato
• Consentono un’efficace gestione dei picchi con conseguente diminuzione dei tempi di attesa per i clienti
• Liberano gli operatori di centralino dalle operazioni ripetitive lasciando loro attivita' critiche e sofisticate.

I servizi di R.Pierre si declinano in:

• Traduzione nelle più diffuse lingue mondiali
• Registrazione sia in modalità analogica che digitale
• Digitalizzazione

MESSAGGISTICA STANDARD E MUSICA DI ATTESA

• Messaggio diurno
• Messaggio notturno
• Messaggio di attesa interna

E’ la funzionalità di un centralino che prevede musica di attesa e/o messaggio di benvenuto per il chiamante/utente che sta aspettando di essere messo in comunicazione.

Il modo in cui l’utente viene accolto riflette la professionalità dell’azienda che con stile personalizzato riconosce valore all’utente fin dal primo contatto.

Per visualizzare i testi di esempio di Messaggistica di servizi vocali proposti da R.Pierre clicca qui. 

MESSAGGI VOICE MAIL/CASELLA VOCALE

Voice Mail è una vera e propria casella vocale con funzioni avanzate di messaggistica e consultazione.

I sistemi di voice mail sono strumenti essenziali per la comunicazione aziendale, essi sono in grado di fornire il contesto o la tempestività richiesta con messaggi personalizzati per ogni operatore avente una casella vocale.

POSTO OPERATORE AUTOMATICO

Il posto operatore automatico (POA) è una funzionalità che permette di:

• ottimizzare i flussi delle chiamate entranti dirigendole direttamente ai gruppi di risposta interessati (ACD Automatic Call Distribution)
• ottimizzare la gestione del personale
• offrire un servizio di accoglienza professionale

E’ necessario codificare il servizio di POA coerentemente con la struttura interna aziendale affinché l’utilizzatore del servizio:

• raggiunga effettivamente l’ufficio o la divisione desiderati
• non sia costretto ad attese snervanti o peggio, ad ascoltare un tono di occupato

In questo modo l’azienda non perderà nemmeno una chiamata e, grazie alle risposte offerte in modo chiaro, preciso e inequivocabile, potrà ben dirsi orientata alla Customer Satisfaction!

Per visualizzare testi di esempio di Posto Operatore Automatico proposti da R.Pierre clicca qui.

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