Per anni le società telecom hanno atteso l’orientamento del mercato business e consumer verso la convergenza di voce-video e dati, verso il VOIP.

I benefici di questa tecnologia nel 2005 ha fatto registrare 6,3 milioni di utenti nel mondo destinati ad aumentare fino a 55 milioni nel 2009 secondo le società di ricerca americane più accreditate (In-Stat; Forrester&Research; Frost&Sullivan).

La possibilità di migrare verso la tecnologia VOIP è quindi una realtà soprattutto per le aziende già strutturate e organizzate in una rete tramite una LAN aziendale. Gli interlocutori di un’azienda sono numerosi (risorse interne, clienti, fornitori, partner, finanziatori) e l’i nfrastruttura di rete mette in collegamento anche fisicamente i diversi player della società. La VPN (Virtual Private Network) è l’estensione virtuale della struttura a rete dell’azienda che crea e rende effettivi i nessi anche tra diverse sedi o location di importanza vitale (uffici, storage, sedi di produzione).

Le applicazioni della tecnologia VOIP sono ormai considerate strategiche per ogni settore di mercato. La sempre più diffusa presa di coscienza delle innovazioni disponibili grazie alla possibilità di veicolare la voce tramite la rete Internet è stata affiancata dal concomitante progresso delle infrastrutture di base (banda larga, dispositivi hardware di nuova generazione, software evoluti). Tutto ciò ha portato un impulso necessario a colmare il gap tecnologico fino a poco tempo fa percepito da segmenti di mercato più esigenti. Oggi la tecnologia VOIP quindi risulta "conveniente" anche in ambito aziendale per ottenere un valore aggiunto e un ampliamento dei rapporti e dei servizi offerti a clienti e partner.

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